CardHouse opera como plataforma intermediaria (marketplace). Las devoluciones se gestionan directamente entre comprador y vendedor, con CardHouse actuando como árbitro en caso de disputa.
Condiciones para devolución
Carta no corresponde a la descripción
Si la carta recibida difiere significativamente de la condición, idioma o edición publicada por el vendedor, tienes derecho a solicitar devolución.
Carta falsificada o proxy
Cualquier carta que no sea oficial y auténtica puede ser devuelta sin costo.
Carta dañada en el envío
Si la carta llega dañada por mal embalaje, procede devolución con evidencia fotográfica.
Plazos
Proceso de devolución
- 1
Abre una disputa desde la sección "Ventas / Compras" dentro de las 48 horas.
- 2
Adjunta fotografías claras de la carta recibida como evidencia.
- 3
CardHouse evaluará la disputa y contactará a ambas partes.
- 4
Si la disputa es válida, el vendedor debe cubrir el costo de devolución.
- 5
Una vez recibida la carta por el vendedor, CardHouse libera el reembolso.
Casos NO aplicables
✕Arrepentimiento de compra (no aplica devolución por cambio de opinión).
✕Daños causados por el comprador post-recepción.
✕Disputas abiertas después de 48 horas de confirmar recepción.
✕Diferencias menores de gradación subjetiva (ej. NM vs LP leve).
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