Nuestro compromiso
Cada transacción en CardHouse está protegida por nuestro sistema de custodia (Escrow) 100% automatizado.
Tu dinero solo se libera al vendedor cuando confirmas que recibiste tu carta. Sin excepciones.
Qué garantizamos
Pago Seguro
Tu pago queda en custodia hasta que confirmes la recepción de tu carta.
Autenticidad
Vendedores verificados. Cualquier carta falsa es causal de suspensión inmediata.
Resolución Rápida
Disputas resueltas en un máximo de 5 días hábiles.
Soporte Humano
Nuestro equipo revisa cada disputa de forma imparcial y documentada.
Cobertura de la garantía
Carta no recibida después de 15 días hábiles
Carta recibida en condición distinta a la publicada
Carta falsa o no oficial (proxy, reimpresión no autorizada)
Error de envío: carta equivocada o faltante
Cambios de opinión post-compra
Daños causados por el comprador
Discrepancias de gradación leves y subjetivas
Cómo funciona el Escrow
Pago del comprador
El monto queda retenido en CardHouse al confirmar la compra.
Vendedor despacha
El vendedor envía la carta y registra el código de seguimiento.
Comprador confirma recepción
Al marcar "recibido", el pago se libera automáticamente al vendedor.
Ventana de disputa
Si hay problemas, tienes 48 horas para abrir una disputa antes de que el pago se libere.
Limitaciones
CardHouse es una plataforma intermediaria. No somos responsables por acciones fraudulentas de terceros fuera de nuestra plataforma, ni por demoras de los servicios de courier externos (Starken, Bluexpress, Chilexpress). La garantía aplica exclusivamente para transacciones completadas dentro de CardHouse.
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